Vilkår for bruk
Kjøpsvilkår
1. Generelle opplysninger
Asuro leveres av Asuro AS, organisasjonsnummer 933 997 006. Informasjon og bilder på nettstedet eies av selskapet eller våre partnere, og kan ikke kopieres uten tillatelse.
Kontaktinformasjon
Telefon: +47 97 30 30 23
E-post: kundeservice@asuro.no
Juridisk adresse: Rosenholmveien 25, 1414 Trollåsen
2. Priser
Alle priser vises i norske kroner og er inkludert mva. I kassen ser du totalprisen inkludert alle avgifter og frakt.
3. Betaling
Betaling skjer gjennom valgt betalingsmåte i kassen. Du kan velge mellom kort (Visa, Mastercard m.fl.), Apple Pay, Vipps, Klarna og faktura for bedrifter. Beløpet trekkes når varen sendes.
Ved faktura til bedrift er betalingsfristen 14 dager fra fakturadato. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven.
4. Frakt og levering
Frakt beregnes i kassen. Prisene starter fra 499,-
4.1 Leveranser
Leveransen skjer til den adressen du oppgir ved bestilling. Leveringstid varierer, og du mottar sporingsinformasjon på e-post når ordren er sendt.
4.2 Skadede varer og reklamasjonsrett
Når du mottar ordren, er det viktig at du sjekker varene for skader eller feil. Er varen skadet eller ødelagt, kontakt oss på kundeservice@asuro.no for videre instruksjoner.
Som forbruker har du reklamasjonsrett i inntil 5 år etter forbrukerkjøpsloven, siden produktet ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år. Reklamasjonsretten gjelder feil og mangler som forelå ved levering, og dekker ikke skader som skyldes uforsiktig bruk, ytre påvirkning eller normal slitasje.
5. Angrerett
Angreretten gjelder kun for forbrukere. Ved kjøp eller avtaler mellom to virksomheter gjelder ikke angrerettloven, og bestillingen kan ikke returneres. Dette omfatter alle ordrer registrert på organisasjonsnummer eller fakturert til en virksomhet.
Som forbruker har du rett til å gå fra avtalen innen 30 dager etter at du har mottatt varen. Har du bestilt flere produkter som leveres hver for seg, løper fristen fra den dagen du mottar den siste varen.
Fristen innebærer at du har 30 dager fra du mottar varen til å gi oss beskjed om at du vil bruke angreretten. Den enkleste måten er å sende en e-post til kundeservice@asuro.no med navn og ordrenummer, og oppgi at du ønsker å gå fra avtalen. Du kan også benytte det lovpålagte angrerettskjemaet: angrerettskjema.
Du kan ikke bruke angreretten ved å nekte å ta imot eller hente ut pakken uten å gi oss beskjed.
Se også Forbrukerrådet eller angrerettloven for mer informasjon.
5.1 Delvis retur
Du kan returnere deler av en ordre, selv om varene er del av en større bestilling. Vi tilbakebetaler ikke fraktkostnader ved delvis retur.
5.2 Returfrakt
Når vi har bekreftet returen på e-post, mottar du en returetikett fra oss. Det koster kr 139,- å benytte returetiketten. Beløpet dekker returfrakten og trekkes fra summen som tilbakebetales.
5.3 Varens stand ved retur
Angreretten kan bare benyttes dersom varen returneres i originalemballasjen og er i samme stand som da du mottok den. Du har rett til å åpne pakken og prøve produktet, men varen må ikke brukes utover dette. Har produktet synlige bruksmerker eller skader, kan det ikke returneres.
5.4 Tilbakebetaling
Alle returer kontrolleres av oss før tilbakebetaling. Det kan ta inntil 2 uker fra du sender returen til vi har mottatt og behandlet den.
Beløpet tilbakebetales til samme betalingsmåte du brukte ved kjøpet, senest 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur.
6. Personvern og personopplysninger
Når du handler hos oss, behandler vi navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.
Formål og behandlingsgrunnlag: Opplysningene brukes til å behandle og levere bestillingen din, håndtere returer og reklamasjoner, og oppfylle våre bokføringsplikter. Behandlingsgrunnlaget er oppfyllelse av avtalen med deg og rettslig forpliktelse.
Deling: Vi deler kun de opplysningene som er nødvendige for å levere varen til deg, med fraktselskap og betalingsleverandør. Vi bruker bare databehandlere i EU/EØS, eller i land som gir opplysningene dine tilstrekkelig beskyttelse.
Lagringstid: Kundeopplysninger slettes senest 6 måneder etter at kundeforholdet er avsluttet. Ordre- og fakturaopplysninger oppbevares i 5 år etter regnskapsårets slutt, i henhold til bokføringsloven.
Dine rettigheter: Du har rett til innsyn i, retting og sletting av opplysningene vi har om deg, samt rett til å begrense behandlingen og til dataportabilitet. Ta kontakt på kundeservice@asuro.no. Du kan også klage til Datatilsynet dersom du mener behandlingen er i strid med regelverket.
Behandlingsansvarlig for www.asuro.no er Asuro AS.
7. Kontakt og support
Kontakt og support finner du her: Kontakt oss.
8. Force majeure
Særlige omstendigheter utenfor menneskelig kontroll — som krig, omfattende arbeidskonflikt, blokade, brann, miljøkatastrofe eller alvorlig sykdomsutbrudd som hindrer partene i å oppfylle sine forpliktelser — kan frita en part fra forpliktelsene. Unntaket gjelder under forutsetning av at forpliktelsen ikke kan oppfylles under disse betingelsene. Ved force majeure skal den andre parten varsles om omstendighetene så snart som mulig.
9. Ansvar
Kunden er selv ansvarlig for å bruke våre produkter på en forsvarlig og hensiktsmessig måte, inkludert eventuell bruk av tredjepartsutstyr som drivere eller programvare.
Asuro AS er ikke ansvarlig for skade eller uønskede konsekvenser som skyldes feil bruk, bruk i strid med bruksanvisningen, eller bruk av utstyr og programvare fra tredjeparter.
Disse begrensningene innskrenker ikke dine rettigheter etter forbrukerkjøpsloven eller annen ufravikelig lovgivning.
9.1 Endring av vilkår
Med mindre annet er avtalt, har vi ikke rett til å endre vilkårene for et salg etter at salget er gjennomført. Endringer i disse vilkårene gjelder kun for kjøp gjort etter at endringen er publisert.
9.2 Klager
Ved klage, kontakt oss på kundeservice@asuro.no. Vi svarer normalt innen 2 virkedager.
Kommer vi ikke til enighet, kan du klage til Forbrukertilsynet, som mekler i saken. Blir saken ikke løst gjennom mekling, kan den bringes videre til Forbrukerklageutvalget.
9.3 Tvister og lovvalg
Norsk lov gjelder for alle kjøp under disse vilkårene. Tvister behandles utelukkende av norsk domstol.
Sist oppdatert: 11. august 2026.
