Retningslinjer for angrerett

 

Angrerett og retur

Som privatperson tilbyr vi en 30-dagers returgaranti på bestillingen din. Ta kontakt med oss innen 30 dager på kundeservice@asuro.no.

Angreretten gjelder ikke for bedrifter. Ved kjøp mellom to virksomheter (B2B) gir ikke angrerettloven rett til retur, og returgarantien på 30 dager gjelder heller ikke. Dette gjelder alle bestillinger registrert på organisasjonsnummer eller fakturert til en virksomhet.

Før du returnerer bestillingen din har vi noen krav som må være oppfylt. Vær sikker på at alle kravene er oppfylt før du tar kontakt. Hvis ikke kan det resultere i at bestillingen ikke kan returneres.

1. Kan bestillingen din returneres?

• Produktet må være i samme stand som da det ble kjøpt. Har produktet synlige bruksmerker eller synlige skader, kan det ikke returneres.
• Har det gått over 30 dager siden bestillingen ble gjort, kan den ikke lenger returneres.
• Produktet må returneres i originalemballasjen.
• Produktet kontrolleres for skader forårsaket av kunden. Retur av et produkt som er skadet ved egen feil vil ikke bli behandlet.
• Kjøpet må være gjort som privatperson. Kjøp og avtaler mellom virksomheter omfattes ikke.

2. Send oss en e-post

• Ønsker du å returnere bestillingen din, ta kontakt med oss på kundeservice@asuro.no. Inkluder navn og ordrenummer. Vi vil gjerne også høre hvorfor du ønsker å returnere varen, slik at vi kan gjøre forbedringer.

3. Send retur

• • Når du har fått bekreftelse fra oss på e-post kan du sende returen. Du mottar en lenke fra oss som ordner med forsendelsen.