Ofte stilte spørsmål

Les gjennom de vanligste spørsmålene rundt produkt, frakt og retur. Finner du ikke svar på det du lurer på, ta gjerne kontakt med oss på vår "Kontakt oss" side.

Produkt

Hvor mye veier Asuro Double?

Produktet har en vekt på 1760 gram, til sammenligning er dette mindre enn en macbook pro på 1,6kg.

Hvor mye veier Asuro Double?

Asuro Double kobles enkelt opp på under 60 sekunder (uten teknisk kompetanse). Koble opp ved USB-C eller USB som følger med din bestilling.

Hvordan er skjermkvaliteten?

Asuro Double har skjermkvalitet designet for arbeid på farten. IPS panel med full HD. Skjermoppløsningen er 1920x1200 med en responstid på under 6ms og 100% NTSC.

Krever Asuro Double vedlikehold?

Asuro Double krever minimalt med vedlikehold. Behandles den fint og fraktes på forsvarlig vis skal de holde i mange år uten vedlikehold. Det anbefales å tørke av skjermen ca hver 3. måned for optimal opplevelse.

Passer Asuro Double min PC?

Ja, det kan vi trygt si. Asuro Double leveres med 14 tommer, den er anbefalt med PC fra 13-16 tommer, men kan selvfølgelig brukes av andre PC-er også.

Hva er materialet laget av?

Asuro Double er laget med Premium kvalitets hard plast for best mulig beskyttelse. Skjermen er dempet noe som forhindrer gjenskinn fra sollys.

Krever Asuro Double montering?

Asuro Double blir levert helt klare til bruk, alt du trenger å gjøre er å ta skjermen ut av emballasjen og brette den ut, så er du klar til din første arbeidsdag.

Ingen montering. Ingen styr

Inneholder Asuro Double Lithium batterier?

Nei, Asuro Double er ikke laget med noen form for farlige batterier.

Levering

Hva er leveringstiden?

Vi sender våre produkter fra Kolbotn uten Oslo med Posten / Bring. Vi leverer innen 1-4 virkedager i hele Norge (1-2 dager i Oslo området).

Hva koster frakt?

Asuro Double er et unikt pordukt og Bring håndterer derfor din bestilling manuelt.

Alle bestillinger er forsikret og med full sporing helt hjem til deg.

Levering har derfor en liten kostnad. Prisene starter fra 599,- (se full beregning i kassen)

Hvordan leveres en Asuro Double?

Vi har flere alternativer for levering, alt i samarbeid med Bring / Posten:

Rett hjem på døren innen 1-4 dager
Pakke til bedrift: 1-4 dager
Pakke til hentested: 1-4 dager

Sjåføren ringer deg i god tid før de kommer og hvis du ikke er tilgjengelig, kommer de en annen dag når du har tid.

Du kan alltid hente produktet gratis fra vårt lager på Kolbotn utenfor Oslo.

Hvordan sporer jeg bestillingen min?

Det er enkelt! Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med sporingslenke. Da kan du følge bestillingen, til den er levert.

Retur

Returbetingelser

Vi stiller visse krav for godkjenning av returer. Sørg for at ALLE vilkår er oppfylt, hvis ikke vil du risikere at returnere din ikke godkjennes.

  • Du kan returnere varen i 30 dager etter den ble levert.
  • Et produkt som returneres må være i samme stand som da det ble kjøpt. Vi kan ikke ta i mot produkter som bærer preg av utstrakt bruk, eller har synlige skader.
  • Vi ønsker at du tar vare på emballasjen og returnerer denne også.
Jeg ønsker å benytte meg av fornøydhetsgarantien

Det skal du få lov til. Kontakt oss på kundeservice@asuro.no eller via siden Kontakt oss, så hjelper vi deg med retur og refusjon

Hvordan returner jeg en gave?

Hvis mulig, prøv å få bestillingsnummeret og navn på personen du mottok gitt fra. Følg så vår Returside.

Hvis du ikke har mulighet til å få tak i bestillingsnummer, Kontakt oss med navn til personen som har bestilt hos oss, så skal vi hjelpe deg videre.

Hvordan returnerer jeg?

Retur skal være enkelt. Følg stegene på vår "Returside"

Når blir min retur behandlet?

Behandlingstiden vil varriere ut ifra valgt fraktselskap. Vi kan ikke behandle tilbake din før den er ankommet vårt lager.

Når vi har mottatt tilbake din, vil behandlingstid variere fra 1-3 dager avhengig av pågang.

PS: Fra returen er behandlet, og eventuelt godkjent kan det ta ytterlige 1-3 dager før refusjonen vises på kontoen din.

Hvis du ikke har mottatt informasjon fra oss om å returnere din er behandlet, 14 virkedager fra du sendte den vennligst kontakt vår kundesupport med følgende informasjon:

  • Ordrenummeret ditt, navn eller epost
  • Sporingsnummeret.
  • Bevis på porto, for eksempel en kvittering.

Vi vil prøve å løse saken så raskt og effektivt som mulig

Må jeg betale for retur?

Vi tilbyr for øyeblikket ikke 'gratis' returer. Vi gir ikke refusjon på portokostnader som opprinnelig ble betalt da du bestilte, om det er tilfellet.

Garanti

Hva inngår i fornøydhetsgarantien?

Er du ikke fornøyd? Det er fullt lov. Da tar vi selvfølgelig produktet i retur. Gi oss beskjed under siden Kontakt oss, så ordner vi med retur og refusjon

Hvilken garanti leveres Asuro Double med?

Asuro Double leveres med en full garanti på 2 år. Det forplikter oss til å ta vare på kunders tilfredshet og trygghet.

Hva dekker garantien?

Når du handler hos oss får du 2 års full garanti, som dekker alt av tekniske feil.

Det betyr at så lenge du ikke knuser Asuro Double, søler vann på den eller andre kosmetiske skader, så er du dekket i hele 2 år.

Det er noe galt med min Asuro Double

Ta kontakt med vårt kundeservice team under "kontakt oss" så vil teamet bistå med hjelp, evt ta produktet i retur og rette opp feilen.

Betaling

Hvilke betalingsmetoder tilbyr dere?

Du kan bruke hvilken som helst av betalingstypene nedenfor for å betale for bestillingen din.

  • Kort (Visa, Mastercard etc.)
  • Faktura bedrift
  • Apple Pay
  • Klarna
  • Vipps
Rabattkoden min funker ikke

Beklager å høre dette! Hvis du har fått en rabattkode og den ikke fungerer, vennligst ta kontakt med vår kundeservice som vil hjelpe deg.

Hvordan bruker jeg en rabattkode?

Har du en rabattkode? Heldig! Det er ikke ofte vi deler ut rabattkoder. Du kan bruke koden din ved utsjekk i kassen ved å skrive den inn i 'rabattkode'-delen og klikke på bruk.

Det er også verdt å merke seg at rabattkoder ikke kan brukes når betalingen er akseptert, så ikke glem å legge til rabatten før du fullfører kjøpet.

Kan jeg bruke rabattkode etter min bestilling?

Rabattkoder ikke kan brukes når betalingen er akseptert og bestillinger er plassert.

Ikke glem å legge til rabatten før du fullfører kjøpet.

Du kan bruke rabattkoden din ved utsjekk i kassen ved å skrive den inn i 'rabattkode'-delen og klikke på bruk.